Aide et contact
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Une question, un problème d'envoi, une demande sur vos données : contact@galerie-mariage.fr. Indiquez l'adresse de votre compte et, si possible, le lien de la galerie concernée.
Questions fréquentes
Comment nos invités ajoutent-ils leurs photos ?
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Avec le Pack Mariage, ouvrez le dépôt dans la galerie, puis partagez le lien ou imprimez les cartes QR. L'invité scanne, tape son prénom et choisit ses photos et vidéos : elles arrivent dans un dossier à son nom.
Un invité a envoyé une photo qui ne doit pas rester.
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Ouvrez la galerie depuis votre espace : les envois sont rangés par prénom, chaque fichier se supprime d'un clic.
Quels fichiers puis-je importer ?
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Des photos (JPEG, PNG, WEBP) et des vidéos (MP4, MOV, WEBM). Une vidéo peut peser jusqu'à 1024 Mo quand vous l'importez vous-même, 300 Mo quand un invité la dépose ; une photo d'invité, 25 Mo. La formule gratuite accepte 30 photos, sans vidéo.
Qui peut voir mes fichiers ?
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Les galeries ne sont pas référencées par les moteurs de recherche. Toute personne qui a le lien voit les aperçus filigranés ; la lecture des vidéos et le téléchargement en haute définition demandent le code d'accès ou le paiement que vous avez choisi.
Comment supprimer mon compte ?
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Sur le site : Mon compte → Supprimer le compte. Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte. Vos galeries, leurs photos et vidéos sont effacées, et un abonnement en cours est arrêté. C'est définitif.
J'ai oublié mon mot de passe.
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Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte à contact@galerie-mariage.fr : nous vous aidons à retrouver l'accès.
Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.